[探路者导航有助于改善美国购物中心的购物体验

2019-01-30 21:50 来源:admin
ExpressImage和MallofAmerica(美国最大的私人持有的商场),隶属于106个触摸导航终端,其目的是在寻找一个大型购物中心的帮助的。
交互式22英寸的屏幕,这是在人多的地方战略性实施,并提供个性化的500个零售经验的存在感。
直观的地图和搜索界面九种不同的语言,ADA路由,包括易于理解的指令和映射,将显著缩短平均时间移动到目的地。
提名公司:明尼苏达州ExpressImage
地点:美国购物中心,布卢明顿
项目名称:MallofAmerica /互动寻路导航终端
类别:公共场所。
背景
2016年,ExpressImage和MallofAmerica,平均4400万人次开始购物中心比逛街5600000平方英尺四个级别互动搜索终端的开发解决方案,以帮助您浏览更多。
最初的目标是提高客户体验,客户是要缩短它需要找到自己的出路的时候。
平均而言,购房者花了3分半钟,以检查旧的索引地址来查找目标文件。
在2016年热闹的圣诞购物季,首次路径搜索终端六个被引入,触觉分析,焦点小组和调查指标进行了检验,并确定改善客户体验的功能。
在2017年4月,试飞成功之后,推出88台额外的终端,一个额外的12个单位的终端在2017年8月启动。
挑战
ExpressImage的最大的挑战是,MallofAmerica的静态指标,是来自世界各地的各种客户转换成可以访问谅解的互动数字信息终端。
它的目的是发展品牌和品牌标识,以保持提供更好的客户体验,地图设计,类别名称,或用户界面的目标。
ExpressImage面临的挑战是广泛使用的触摸屏和环境照明整个商场,完全反应的触感和亮度在任何情况下,提供硬件解决方案和定制设计坚固耐用我会的。。
解决方案
在2016年和2017年的试用期交互式终端销售,ExpressImage具备触觉分析功能来实现,以便更好地了解如何与游客互动的A / B测试和使用情况调查为了提高亭以用户为中心,该公司开发的路径搜索终端的用户界面进行持续对话。
购物中心,以显示交通,搜索关键字,存在使用中的信息终端的实际指标。
第一次大规模的调查,由技术支持ExpressImage的,更直观的地图设计和自己的高速路由功能,通过多语言组件的组合,和ADA兼容路由包括九个不同的语言,旅客的需求与海外游客兼容
结果
的购物中心数字位置的位置终端,用户体验大大提高,才能找到你想要的客人去的位置的平均时间是3。
在5分钟内减少到30秒。
在MallofAmerica,每年约44万用户,累计节约超过50年。
通过增加“速度到达”,客户更能够花时间购物,客户信息,你可以得到一个机会,找到一家店和独特的品牌,。
56iq数字信号系统还允许用户以进一步推动品牌传播与屏幕进行互动,提供了大量的知识交互应用和社交互动应用给用户。
最终,更好的用户交互到一定量的收入增加了商场,并增加其价值的租户和MallofAmerica。
随着数字路径搜索方面的专家,ExpressImage是始终使用来自农业部的信息终端采集的数据,以测试新的连接和营销理念,促进了后续改进的技术来检查使用的功能。
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